AI cá nhân bị chặn khi cố làm thay người dùng trên website thương mại và dịch vụ

Tóm tắt nhanh

• Các AI agent tiêu dùng như Meta Muse, Instinct và ChatGPT Dots có thể thực hiện việc đặt vé, đặt bàn, mua hàng nhưng đang gặp rào cản khi website chặn chúng.
• Amazon gần đây đã chặn Muse khỏi trang bán lẻ của mình, khiến agent không thể duyệt hay mua sản phẩm từ danh mục của Amazon.
• Người dùng trên mạng xã hội phản ánh nhiều agent bị chặn trên các trang khác nhau; một số chặn là cố ý, số khác do biện pháp chống bot truyền thống.
• TechCrunch và NBC ghi nhận Muse gặp lỗi khi mua hàng trên Walmart, nhưng phát ngôn viên Walmart nói các vấn đề đó không phải là chặn cố ý.
• Walmart đã công bố hợp tác với Muse tại sự kiện Meta Connect tháng 9 và muốn có mặt trên trải nghiệm qua AI agent.
• Vấn đề thường là các trang web yêu cầu nhấp nút xác minh người dùng; nếu trải nghiệm bị gián đoạn, kiểm tra thất bại và agent bị loại.
• Các cơ chế xác minh hiện tại nhằm ngăn spam và bot có thể không phù hợp với kỷ nguyên web hướng agent đang tới.
• Meta cùng các đối tác (Walmart, Stripe, Sierra, Genesys, Rocket, NiCE, Decagon) đang phát triển tiêu chuẩn mở cho giao tiếp giữa AI agent và doanh nghiệp nhằm phân biệt agent hợp lệ và độc hại.
• Ngành hàng không cũng gặp vấn đề: một số hãng từ chối yêu cầu của agent; Delta nói họ chưa có tích hợp cho agent bên thứ ba và sẽ cân nhắc nếu đảm bảo an ninh và trải nghiệm khách hàng.
• Tóm lại, có sự nhầm lẫn tiêu dùng vì một số doanh nghiệp mở cửa với agent trong khi nhiều website vẫn chặn hoặc chưa chuẩn bị cho tương tác agent.

Tóm tắt tự động bằng AI từ bài gốc, có thể có sai sót. Hãy kiểm chứng ở bài gốc.