Cách khắc phục màn hình điện thoại không phản hồi khi chạm

Tóm tắt nhanh

• Màn hình điện thoại không phản hồi có thể do lỗi phần mềm, như app bị treo hoặc crash, hoặc do hỏng phần cứng sau va đập. Nhiều trường hợp có thể tự xử lý bằng các bước cơ bản trước khi mang đi sửa.
• Hãy kiểm tra màn hình xem có nứt, hỏng hay không; nếu có, nhiều khả năng là lỗi phần cứng. Sau đó tháo miếng dán màn hình, gỡ găng tay nếu đang đeo, tháo ốp lưng, ngắt phụ kiện USB-C hoặc Lightning và bỏ sticker che màn hình hoặc cảm biến.
• Lau màn hình bằng khăn microfiber hơi ẩm để loại bỏ bụi bẩn hoặc chất lỏng, nhưng tránh để ẩm lọt vào khe hở của máy. Nếu vẫn không được, bước tiếp theo là khởi động lại điện thoại.
• Vì màn hình không chạm được nên người dùng thường phải force restart. Trên iPhone có Face ID, bấm nhả nhanh volume up, rồi volume down, sau đó giữ nút side đến khi logo Apple hiện lên, có thể mất hơn 10 giây.
• Với iPhone 7 và 7 Plus, cần giữ đồng thời nút side và volume down. Với iPhone 6s trở về trước, giữ nút Home cùng nút side hoặc top.
• Trên Android, cách force restart khác nhau tùy hãng, nhưng thao tác phổ biến là giữ nút nguồn khoảng 30 giây cho đến khi máy khởi động lại. Nếu vẫn không được, có thể kiểm tra bằng safe mode.
• Safe mode trên Android chỉ tải phần mềm đi kèm máy, nên nếu màn hình hoạt động trong chế độ này thì thủ phạm có thể là app bên thứ ba. Nếu không, khả năng cao là lỗi phần cứng hoặc lỗi hệ thống.
• Trước khi kết luận là hỏng phần cứng, người dùng Android nên thử reset settings và tắt Developer options nếu đang bật. Trên iPhone, vào Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Reset > Reset All Settings.
• Với Samsung, đường dẫn reset settings là Settings > General management > Reset > Reset all settings > Reset settings. Factory reset là lựa chọn cuối cùng vì sẽ xóa toàn bộ dữ liệu trên máy.
• Engadget lưu ý không nên factory reset nếu chưa sao lưu dữ liệu hoặc còn cần các dữ liệu đó. Đây là biện pháp cuối cùng vì có thể làm mất toàn bộ nội dung trên điện thoại.

Tóm tắt tự động bằng AI từ bài gốc, có thể có sai sót. Hãy kiểm chứng ở bài gốc.