Google Nest Doorbell đời đầu bị lỗi Live View trên Google Home

Tóm tắt nhanh

• Nhiều chủ sở hữu Nest Doorbell đang báo cáo rằng tính năng Live View đã ngừng hoạt động, khiến họ không xem được video trực tiếp từ chuông cửa. Sự cố có vẻ chủ yếu ảnh hưởng đến Nest Hello, tức Nest Doorbell (wired, 1st gen).
• Các báo cáo xuất hiện dày đặc trong vài ngày gần đây trên Reddit và các thread hỗ trợ của Google, với gần một chục thread mà 9to5Google tìm thấy. Một số người dùng nói lỗi đã có từ khoảng một tuần trước, trong khi người khác bị lâu hơn.
• Google chưa đưa ra thông báo chính thức về bản sửa lỗi hay xác nhận có sự cố, ngoài các hướng dẫn khắc phục chung. Trang tin cho biết hiện vẫn chưa có mốc thời gian nào cho việc xử lý.
• Một số người dùng cho biết Nest Doorbell notifications trên màn hình Nest Hub vẫn hoạt động bình thường dù Live View bị lỗi. Điều này cho thấy sự cố dường như chỉ ảnh hưởng đến luồng video trực tiếp trong Google Home app.
• Ngoài Nest Doorbell đời đầu, một số người dùng còn báo cáo vài camera Nest thế hệ đầu cũng hoạt động không đúng, nhưng số lượng phản ánh ít hơn nhiều. Trang tin nói họ chưa tìm thấy nhiều báo cáo tương tự như với Nest Hello.
• Một số người suy đoán việc Google chuyển sang WebRTC có thể là nguyên nhân, nhưng các cách khắc phục dựa trên giả thuyết này không hoạt động ổn định. 9to5Google cũng lưu ý Google đã phát hành một bản cập nhật cho phần cứng Nest cũ vào cuối tháng 10.
• Android Authority cho biết lỗi dường như đã lan rộng và được người dùng chia sẻ trên Reddit, cho thấy đây không phải vấn đề cá biệt. Hiện chưa rõ khi nào Live View sẽ được khôi phục hoàn toàn cho người dùng bị ảnh hưởng.

Tóm tắt tự động bằng AI từ 2 nguồn, có thể có sai sót. Hãy kiểm chứng ở bài gốc.