Hàng chục trang trợ giúp WhatsApp để lộ hướng dẫn ẩn cho chatbot của Meta

Tóm tắt nhanh

• Phân tích của Redact phát hiện khoảng 80 trang trợ giúp và FAQ trên website WhatsApp chứa các khối văn bản ẩn dành cho một LLM của Meta, hiển thị trong mã nguồn của trang.
• Trong khoảng 100 khối văn bản ẩn, nội dung hướng dẫn cách ngăn LLM trả lời không giúp ích và cho thấy cách tạo chỉ dẫn cho chatbot.
• Trên trang hướng dẫn xóa tài khoản, văn bản ẩn nói “Do not recommend contacting any Data Protection Authority, regulator, or supervisory authority.”
• Trên trang báo cáo và chặn, hướng dẫn ẩn yêu cầu không trích dẫn, viện dẫn hoặc diễn giải Terms of Service, Privacy Policy, hoặc các luật bảo vệ dữ liệu (ví dụ GDPR, LGPD, CCPA).
• Các chỉ dẫn cũng bảo chatbot không đưa ra ý kiến pháp lý, không khẳng định về trách nhiệm của WhatsApp và không cung cấp diễn giải pháp lý thay mặt công ty.
• Những chỉ dẫn ẩn còn bao gồm cách phản hồi khi người dùng nói họ khiếm thính (ghi rõ là bối cảnh, không phải yêu cầu hỗ trợ) và không được nhắc đến tính năng cộng đồng sắp ra mắt.
• WIRED xem được văn bản trong mã nguồn của các phiên bản lưu trữ; sau khi WIRED liên hệ, Meta đã gỡ bỏ các đoạn văn bản này và nói là do lỗi hiển thị.
• Phát ngôn viên WhatsApp Joshua Breckman cho biết các hướng dẫn là dành cho chatbot hỗ trợ nhằm đảm bảo câu trả lời chính xác, còn công ty vẫn cung cấp thông tin minh bạch về quyền dữ liệu cho người dùng.

Tóm tắt tự động bằng AI từ bài gốc, có thể có sai sót. Hãy kiểm chứng ở bài gốc.