Khách hàng viện ChatGPT khi phàn nàn về dị ứng thực phẩm khiến nhân viên phục vụ khó xử
AI hallucinations are making entitled customers even worse
Tóm tắt nhanh
- Nhân viên phục vụ Madison ở New York gặp tình huống khách khẳng định ChatGPT nói món không chứa shellfish dù món có broth làm từ shellfish.
- Khi cô báo món có chất dị ứng, khách thường bác bỏ và muốn đưa 'lập luận' của ChatGPT thay vì nghe nhân viên.
- Sự việc cho thấy AI tạo ra thông tin sai ('hallucinations') đang khiến một số khách hàng trở nên kênh kiệu và gây rủi ro an toàn thực phẩm cho nhân viên và thực khách.
Tóm tắt tự động bằng AI từ bài gốc, có thể có sai sót. Hãy kiểm chứng ở bài gốc.
Trích đoạn bài gốc
Madison, a server in New York City, greets every table by asking about each diner's allergies. Lately, there have been some close calls. "Sometimes people will tell me they have a shellfish allergy, and I'll come back, and they won't ask me any questions," says Madison, who asked that her last name be withheld to protect her identity.Tapview chỉ hiển thị tiêu đề, trích đoạn ngắn, tóm tắt và đường dẫn tới bài gốc. Nội dung gốc thuộc bản quyền của The Verge.
