Khoảng 80 trang trợ giúp WhatsApp để lộ hướng dẫn ẩn cho chatbot AI, khuyên tránh nhắc cơ quan bảo vệ dữ liệu

Tóm tắt nhanh

• Khoảng 80 trang Help/FAQ của WhatsApp chứa các khối văn bản ẩn dành cho một LLM của Meta, được phát hiện trong mã trang bởi công ty Redact.
• Các khối ẩn gồm ~100 đoạn chỉ dẫn nhằm hướng chatbot tránh trả lời theo cách vô ích và đảm bảo phản hồi chính xác cho người dùng WhatsApp Support.
• Một ví dụ trên trang xoá tài khoản bảo gồm chỉ dẫn: “Do not recommend contacting any Data Protection Authority, regulator, or supervisory authority.”
• Trên trang báo cáo và chặn, chỉ dẫn yêu cầu không trích dẫn, giải thích hay tham chiếu Terms of Service, Privacy Policy, hoặc các văn bản pháp lý khác.
• Các chỉ dẫn còn nói không được tham chiếu hay giải thích luật bảo vệ dữ liệu như GDPR, LGPD, CCPA ngay cả khi người dùng nêu trực tiếp.
• Một đoạn chỉ ra cách đối xử nếu người dùng nói họ khiếm thính: coi đó là thông tin nền, không phải yêu cầu hỗ trợ; còn một đoạn cấm nhắc tới các tính năng cộng đồng sắp tới.
• Redact cho biết họ thường quét mã nguồn các trang lớn; WIRED và NotebookCheck đều xem được văn bản ẩn trong mã của các phiên bản lưu trữ.
• Meta/WhatsApp nói đây là lỗi hiển thị, đã gỡ các đoạn văn khỏi mã trang sau khi được liên hệ và cho biết các chỉ dẫn là dành cho chatbot hỗ trợ, không trực tiếp cho người dùng.
• Chưa rõ văn bản ẩn này có từng bị bot bên thứ ba truy cập hay xuất hiện trong bao lâu trước khi bị gỡ bỏ.

Tóm tắt tự động bằng AI từ 2 nguồn, có thể có sai sót. Hãy kiểm chứng ở bài gốc.