McDonald's dùng AI để định giá động thực đơn, khiến giá cùng món khác nhau theo cửa hàng

Tóm tắt nhanh

• Reuters tiết lộ McDonald's đang sử dụng AI để định giá động menu tại Mỹ và một số thị trường toàn cầu, ước tính "customer willingness to pay" theo từng địa điểm.
• Hệ thống tìm "giá tối ưu" khác nhau theo cửa hàng; cùng một món có thể có giá khác nhau ngay trong cùng thành phố.
• Ví dụ nghiên cứu cho thấy Big Mac ở Fresno có giá $5.69 trong khi chi nhánh khác cách 2 dặm bán $6.89, chênh 21%.
• Giao diện mà Reuters xem cho thấy thông báo như "your restaurant is showing MEDIUM SENSITIVITY to price" dựa trên mức sẵn sàng trả của khách.
• McDonald's khẳng định franchisee được tự đặt giá, nhưng một số chủ nhượng quyền nói họ bị công ty gây áp lực dùng công cụ AI này.
• Tài liệu nội bộ cho thấy công ty theo dõi mức tuân thủ nền tảng, ghi nhận mọi sai lệch so với khuyến nghị giá thuật toán.
• McDonald's gửi hướng dẫn định giá cho franchisee ít nhất ba lần một năm và gọi điện cho cửa hàng khi họ đi chệch khuyến nghị, theo Reuters.
• Công ty yêu cầu franchisee "constructively engaging with McDonald's approved Pricing Consultant and Tools" trong tiêu chuẩn kinh doanh mới.
• Tài liệu điều khoản dịch vụ cảnh báo người dùng phải tuân thủ luật cạnh tranh; văn bản cũng nhắc franchisee luôn được quyền quyết định giá cuối cùng.
• McDonald's phản hồi gọi báo cáo của Reuters là "speculative and uninformed" và nói công cụ là khuyến nghị, không phải mệnh lệnh.

Tóm tắt tự động bằng AI từ bài gốc, có thể có sai sót. Hãy kiểm chứng ở bài gốc.