Nghiên cứu cho thấy cách cộng tác với AI quyết định chất lượng và sự hài lòng khi làm việc

Tóm tắt nhanh

• Một nghiên cứu đăng ngày 10/11 trên PNAS Nexus cho thấy AI có thể tăng tốc công việc sáng tạo, nhưng cách con người cộng tác với AI quyết định chất lượng đầu ra và mức độ hài lòng hơn là việc có dùng AI hay không.
• Nhóm nghiên cứu của Kartik Hosanagar tại University of Pennsylvania thử nghiệm với 285 sinh viên làm bài viết trong hai ngày, trong đó ngày đầu không dùng AI và ngày sau dùng ba kiểu cộng tác khác nhau.
• Ba kiểu gồm Human Confirmation, Human Creativity và Copilot; cả ba đều giúp hoàn thành nhanh hơn, nhưng khác biệt rõ về chất lượng, sự hài lòng và độ đa dạng sáng tạo.
• Ở nhóm Human Confirmation, AI tự lập kế hoạch, viết và chỉnh sửa, còn con người chỉ xác nhận từng bước, và đây là nhóm tạo ra bài chất lượng thấp nhất, ít đa dạng nhất.
• Hai nhóm Human Creativity và Copilot cho kết quả tốt hơn với cùng tốc độ, đồng thời người tham gia đánh giá trải nghiệm tích cực hơn.
• Nghiên cứu không thấy việc dùng AI trong viết sáng tạo cải thiện chất lượng chung, dù có giúp tiết kiệm thời gian.
• Hosanagar nói kết quả cho thấy tương lai của công việc không chỉ phụ thuộc AI mạnh đến đâu, mà còn phụ thuộc cách thiết kế sự hợp tác giữa người và máy.
• Ông cho rằng con người nên tập trung vào phần cần phán đoán và sáng tạo, như lên ý tưởng và dàn ý, còn AI hỗ trợ khâu thực thi.
• Nghiên cứu cũng cảnh báo nếu người lao động ngày càng làm vai trò nhỏ hơn khi cộng tác với AI, có thể phát sinh những hệ quả ngoài ý muốn.
• Theo tác giả, những đánh đổi giữa năng suất với chất lượng và sự hài lòng không phải là điều tất yếu nếu biết tổ chức đúng cách làm việc cùng AI.

Tóm tắt tự động bằng AI từ bài gốc, có thể có sai sót. Hãy kiểm chứng ở bài gốc.