Reddit thử Reviews dùng AI để tóm tắt đánh giá mua sắm, gây tranh cãi

Tóm tắt nhanh

• Reddit đang thử Reviews, tính năng mua sắm dùng AI để tổng hợp bình luận người dùng thành tóm tắt sản phẩm, link mua hàng và phần ưu nhược điểm. Công ty nói tính năng sẽ giúp người dùng hiểu sản phẩm thực sự thế nào và quyết định dễ hơn.
• Đợt thử bắt đầu với khoảng 10.000 sản phẩm trong các nhóm điện tử, sức khỏe và làm đẹp, nhà cửa và vườn, cùng thời trang và may mặc. Reviews từng được xem trước vào tháng 2 và khi đó chỉ tập trung vào điện tử.
• Reddit cho biết Reviews sẽ hiện trong kết quả tìm kiếm và qua các đề cập sản phẩm được làm nổi bật trong các luồng bình luận, kể cả khi một subreddit có quy định cấm quảng bá sản phẩm. Điều này khiến nhiều người lo ranh giới giữa ý kiến thật và quảng cáo sẽ mờ đi.
• Nhiều moderator gọi thử nghiệm này là một mối đe dọa vì họ vốn phải giữ quảng cáo và spam thương mại khỏi subreddit. Trong modnews, ProudnotLoud mô tả các bản thử sớm là một “mớ hỗn độn đầy quảng cáo”, còn nerdshark nói nó gây hại cho cộng đồng dễ tổn thương.
• Reddit admin nói các link sản phẩm được nhúng chỉ là lối tắt tìm kiếm, không phải vị trí được trả tiền. Tuy vậy, nhiều người dùng vẫn cho rằng về trải nghiệm, nó thực chất là quảng cáo.
• Reddit nói Reviews chỉ dựa trên nội dung nội bộ trên nền tảng, không source, scrape hay đăng lại nội dung bên thứ ba. Công ty cũng nói các thương hiệu không thể mua quảng cáo để vào Reviews, và mỗi review sẽ dẫn về thảo luận gốc để người dùng xem thêm ngữ cảnh.
• Một rủi ro lớn là AI có thể bị thao túng bởi marketer, chiến dịch astroturfing có tổ chức hoặc spam do AI tạo ra. Vì Reddit vận hành dựa trên ẩn danh, công ty sẽ phải đối mặt với việc bot cố gắng “game” nội dung trong Reviews.
• Reddit cho biết nếu thử nghiệm thành công, họ sẽ mở rộng Reviews ra ngoài Mỹ và tăng thêm danh mục cũng như số lượng sản phẩm. Hiện công ty chưa nói thời điểm triển khai rộng hơn.
• Động thái này diễn ra trong lúc Reddit ngày càng tập trung vào gợi ý mua sắm và cũng đang thử quảng cáo trong kết quả tìm kiếm. Theo CNET, điều đó có thể giúp thương hiệu tiếp cận người dùng ngay cả khi họ không trả tiền để xuất hiện trong Reviews.

Tóm tắt tự động bằng AI từ bài gốc, có thể có sai sót. Hãy kiểm chứng ở bài gốc.