Roli vào diện administration, khách hàng chưa rõ có lấy lại tiền hay sản phẩm không

Tóm tắt nhanh

• Roli đã được đặt vào diện administration tại Anh, với hai insolvency practitioners được bổ nhiệm làm joint administrators từ ngày 20/10. Đây là lần phá sản thứ hai của công ty, theo email gửi người dùng hôm thứ Hai.
• WIRED cho biết Roli dường như đã sa sút mạnh sau khi CEO kiêm nhà sáng lập Roland Lamb bị loại khỏi công ty vào đầu năm nay. Tháng 8, một công ty mới tên Instrumental Intelligence được đăng ký tại Anh dưới tên Lamb, có thể là bước để mua lại tài sản của Roli.
• Khách hàng của Roli hiện chưa nhận được thông tin rõ ràng về việc các đơn hàng đã trả tiền sẽ được xử lý ra sao. Nhiều người nói họ đã chờ hàng tháng hoặc hàng năm mà không được hoàn tiền hay phản hồi.
• Cộng đồng người dùng Roli bày tỏ thất vọng, tức giận và bối rối trên Facebook, subreddit r/Roli và các diễn đàn khác. Các đơn hàng bị treo có giá từ vài trăm đến vài nghìn USD.
• Người dùng hiện hữu cũng lo ngại về tác động lâu dài vì thiết bị Roli phụ thuộc nhiều vào phần mềm độc quyền, launcher và companion apps để kết nối, map âm thanh và cấu hình. Phần cứng vẫn hoạt động, nhưng họ sợ thiếu hỗ trợ phần mềm sẽ khiến thiết bị dần bị vô hiệu.
• Roli chưa công khai chiến lược tương lai với khách hàng và cũng không phản hồi yêu cầu bình luận của WIRED. Roland Lamb, TriplePoint Capital và Hoxton Ventures cũng không phản hồi.
• Công ty được thành lập năm 2009 và nổi lên sau khi Pharrell Williams đầu tư năm 2017, tiếp đó là Sony’s Innovation Fund năm 2018. Các nghệ sĩ như Jordan Rudess từng ủng hộ sản phẩm của Roli, và Seaboard Grand từng xuất hiện trong phim La La Land năm 2016.
• Sau giai đoạn đó, Roli được Anh hỗ trợ một phần qua Future Fund trong khủng hoảng Covid-19 và lần đầu vào administration năm 2021. Công ty sau đó tái xuất dưới tên Luminary Roli, tập trung vào Lumi keyboard và Airwave.
• Một số cựu nhân viên nói với WIRED rằng văn hóa công ty xoay quanh các quyết định thất thường của Lamb và mô tả ông như một kiểu Steve Jobs. Họ cũng cho biết làm việc tại Roli có cảm giác như trong phim, nhưng không muốn làm việc cho ông ấy.

Tóm tắt tự động bằng AI từ bài gốc, có thể có sai sót. Hãy kiểm chứng ở bài gốc.