Uber cho biết AI agents chỉ đặt 4 chuyến xe trong quý 3/2026

Tóm tắt nhanh

• Uber cho biết trong quý 3/2026, các third-party AI agents chỉ đặt được 4 chuyến xe trên nền tảng của hãng. Đây là lần đầu Uber công bố số lượng giao dịch do AI agents thực hiện trên dịch vụ của mình.
• Trong tuần Halloween, Uber xử lý khoảng 320 triệu chuyến đi và đơn hàng trên Uber và Uber Eats, nhưng chỉ có 4 chuyến xe do AI agent đặt. Với Uber Eats, số đơn do AI agent đặt cao hơn nhưng vẫn chỉ khoảng 500 đơn.
• Theo CEO Dara Khosrowshahi, mức độ sử dụng hiện tại là “rất, rất sớm và rất hạn chế”. Ông nói Uber vẫn hy vọng AI agents sẽ tạo ra nhiều nhu cầu hơn trong tương lai.
• Uber cho rằng việc đặt xe trong app chỉ mất trung bình 50 giây, còn đặt lại món ăn yêu thích mất 90 giây. Vì vậy, AI agent chưa hẳn giúp người dùng tiết kiệm thời gian đáng kể.
• Bối cảnh là làn sóng quan tâm lớn đến AI agents, những công cụ không chỉ trả lời câu hỏi mà còn thay người dùng thực hiện tác vụ. Uber nói hiện có khoảng 8 AI assistants lớn trên thị trường và dự đoán con số này sẽ tăng lên hơn 10.
• Khosrowshahi nói mọi công ty hệ thống AI đều đang trao đổi với Uber về cơ hội tích hợp. Ông cho rằng AI agents sẽ là một cơ hội khác để tiếp cận nền tảng của Uber và có thể là “net positive” cho nhu cầu của hệ sinh thái.
• TechCrunch nêu rằng Meta’s Muse đã trở thành app số 1 trên App Store Mỹ tháng trước và vượt 10 triệu người dùng, theo báo cáo của Meta. Tuy nhiên, con số này không phản ánh mức độ sử dụng để đặt Uber, vốn vẫn rất thấp.
• Bài viết cũng dẫn DoorDash, công ty cho biết tuần trước rằng họ mới nhận được vài trăm đơn hàng từ AI agents cho đến nay. Điều này cho thấy các nền tảng giao hàng và gọi xe vẫn chủ yếu được người dùng đặt trực tiếp qua app.
• Uber công bố các số liệu này trong cuộc gọi báo cáo kết quả kinh doanh quý 3 vào thứ Tư. Theo hãng, xu hướng hiện tại cho thấy “agentic web” vẫn còn nhiều thời gian trước khi phổ biến rộng rãi.

Tóm tắt tự động bằng AI từ 2 nguồn, có thể có sai sót. Hãy kiểm chứng ở bài gốc.