Walmart và McDonald’s vướng tranh cãi về “surveillance pricing” khi AI được dùng để định giá

Tóm tắt nhanh

• Báo cáo cho biết Walmart đã cấp bằng sáng chế công nghệ định giá động bằng AI, khơi lại tranh cãi về việc dùng dữ liệu khách hàng để đặt giá.
• Walmart nói trong thư ngày 25/9 của CEO John Furner rằng mọi khách hàng sẽ thấy cùng giá trên nhãn kỹ thuật số và hệ thống backend sẽ không phân biệt đối xử.
• CNET dẫn phản ứng dữ dội công chúng; một nhà hoạt động khuyên khách hàng nên để điện thoại trong xe để tránh bị thu thập dữ liệu khi mua sắm.
• McDonald’s cũng bị chú ý vì chuyển sang hệ thống AI có thể khiến giá burger khác nhau theo nhà hàng và khách hàng, nhưng công ty gọi cuộc đưa tin là “spekulative and misinformed”.
• Vấn đề đang thu hút sự chú ý của các nhà lập pháp, Ủy ban Thương mại Liên bang và nhóm bảo vệ người tiêu dùng về cách AI được dùng để đặt giá.
• Thuật ngữ “surveillance pricing” bao gồm cả những hình thức đã tồn tại lâu như giá tự động theo cung-cầu và surge pricing của Uber.
• Có lo ngại tăng lên khi AI và dữ liệu khách hàng (ứng dụng, chương trình khách hàng thân thiết, theo dõi web) cho phép định giá cá nhân hóa hơn.
• New Jersey đã thông qua luật cấm dùng dữ liệu cá nhân để đặt giá, có hiệu lực 2027, và New York yêu cầu cảnh báo khi giá được đặt bằng dữ liệu cá nhân.
• Báo cáo của Consumer Federation of America và EPIC nêu việc nhà bán lẻ, site đặt phòng và hãng hàng không có thể tăng giá dựa trên thu nhập, khả năng chi trả hoặc khoảng cách đến cửa hàng.

Tóm tắt tự động bằng AI từ bài gốc, có thể có sai sót. Hãy kiểm chứng ở bài gốc.