Yelp ra tính năng AI 'Check for Me' gọi nhà hàng thay bạn và mở rộng trợ lý thông minh

Tóm tắt nhanh

• Yelp ra mắt tính năng Check for Me cho phép một agent giọng nói gọi nhà hàng thay người dùng để kiểm tra thời gian chờ và nhắn kết quả về điện thoại.
• Người dùng nhập số người và số điện thoại trên trang nhà hàng trong app; agent gọi và trả tin nhắn trong vài phút.
• Yelp cập nhật Yelp Assistant, tích hợp OpenTable để đặt bàn ngay trong app mà không cần rời ứng dụng.
• Assistant sẽ ghi nhớ sở thích người dùng từ các lần chat trước và cho phép truy cập lịch sử chat 30 ngày, full history sớm có sau.
• Tính năng Keep Me Posted cho phép đặt nhắc tùy chỉnh (ví dụ gửi gợi ý cuối tuần mỗi tuần một lần).
• Người dùng có thể tạo danh sách My Lists gồm 'Been Here' và 'Want to Go', lọc theo địa điểm, loại, ẩm thực, sắp xếp và thêm ghi chú; Yelp sẽ gợi ý hàng tuần dựa trên mục đã lưu.
• Yelp dự định chuyển collections sang lists, làm mới tab lists và thêm chế độ xem bản đồ, dự kiến ra mắt trong năm.
• Yelp ra sản phẩm trả phí Smart Lead Reply giá 30 USD/tháng cho chủ doanh nghiệp để tự động trả lời, phân loại và nuôi dưỡng lead theo kịch bản.
• CNET và TechCrunch cảnh báo rủi ro: agent-to-agent có thể gây đứt quãng cuộc trò chuyện, và doanh nghiệp phải đối mặt lượng liên hệ từ bot tăng lên.
• Yelp nhấn mạnh bước tiến trong việc biến AI từ gợi ý thành tác nhân thực thi nhiệm vụ, mở rộng trên mọi hạng mục dịch vụ.

Tóm tắt tự động bằng AI từ 2 nguồn, có thể có sai sót. Hãy kiểm chứng ở bài gốc.